Termos de uso

1. Sobre o serviço

O ZigChat é uma plataforma de atendimento ao cliente via WhatsApp Business API operada por ZIGCHAT SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE LTDA, CNPJ 54.268.954/0001-09, com sede em Dourados, MS. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

2. Cadastro e conta

Para usar o ZigChat você precisa de uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta, incluindo a de atendentes que você convidar.

3. Uso adequado

Você se compromete a usar a plataforma em conformidade com a legislação brasileira e com as políticas do WhatsApp Business definidas pela Meta. É vedado:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou sem consentimento do destinatário;
• Usar a plataforma para conteúdo ilícito, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização expressa;
• Tentar burlar limites técnicos ou de segurança da plataforma.

O descumprimento das políticas da Meta pode resultar em restrições impostas pela própria Meta ao número conectado, sobre as quais o ZigChat não tem controle.

4. Planos e pagamento

Os valores, limites e recursos de cada plano são apresentados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso após aviso prévio. Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento pelos canais de atendimento.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço depende de terceiros (incluindo a infraestrutura da Meta) e pode passar por manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais. Nessas situações, faremos o possível para restabelecer o serviço com rapidez e comunicar os clientes afetados.

6. Conteúdo e dados do cliente

As conversas, contatos e demais dados operados na sua conta pertencem a você. O ZigChat os trata exclusivamente para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, layout e código são de propriedade da ZigChat. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao cliente além da licença de uso do serviço contratado.

8. Limitação de responsabilidade

O ZigChat não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de mau uso da plataforma, de indisponibilidades causadas por terceiros ou de sanções aplicadas pela Meta em razão de violação das políticas do WhatsApp pelo cliente.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a atualização representa concordância com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para leonardo.neto@nymeriasoft.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Dourados, MS, para dirimir quaisquer controvérsias.